Schnell eine echte Antwort

Kontaktiere den Redracer Casino Support in wenigen Minuten

Den Support von Redracer Casino erreichst du per Chat, E-Mail oder Telefon, und zwar rund um die Uhr, also zu jeder Uhrzeit an jedem Tag.

Support kontaktieren Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

591.714 €

3.531 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/6107/2007

Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 6 Minuten, 29M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung, geprüft durch Gaming Laboratories International und iTech Labs

Drei Wege zu einem Menschen

Wo bekomme ich am schnellsten Antwort?

Rund um die Uhr erreichbar, Antwort meist in wenigen Minuten, und zwar auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.

Schreib uns im Chat

Der Chat auf der Seite passt zu allem, was schnell gehen soll. Im Schnitt liegt die Antwort hier nach drei Minuten, an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit.

Chat starten

Was hängt in deinem Postfach?

Für Unterlagen und alles, was ausführlich sein muss, schreib an [email protected]. Antwort bekommst du üblicherweise nach acht Stunden, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Ruf einfach durch

Ein Gespräch von Mensch zu Mensch bekommst du unter +49 30 5788 6589, Zeitzone CET. Verbunden wirst du in etwa drei Minuten, egal zu welcher Stunde.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Dein Support für Deutschland in deiner Zeitzone

Für Spielende in Deutschland halten wir deutschsprachigen Support bereit, der nach der hier geltenden Zeit arbeitet.

So erreichst du uns

Telefon Deutschland: +49 30 5788 6589; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6107/2007

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Redracer Casino hilft am schnellsten mit diesen Details

Lege folgende Angaben bereit, bevor du Chat, Telefon oder E-Mail nutzt.

Deine bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer oder dein Spielername
Betroffene Buchungs- oder Transaktionsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot oder kurze Beschreibung des Fehlers

Mehr

Direkt richtig landen

So landet deine Nachricht sofort richtig

Wenn du weißt, welche Abteilung zuständig ist, geht deine Nachricht direkt an die richtige Stelle statt durch mehrere Hände.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und personenbezogene Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wenn die Antwort nicht reicht

Wenn dir eine Antwort nicht genügt, hilft dieser Weg

Der folgende Weg zeigt dir, wie aus einer Beschwerde eine geprüfte Entscheidung wird.

Schnell zur richtigen Stelle

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Kundennummer. Damit landet deine Beschwerde direkt bei der Stelle, die sie bearbeitet.

Notiere dir die Referenznummer

Du erhältst innerhalb von acht Stunden eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer. Mit dieser Nummer könnt ihr später jeden Schritt nachvollziehen.

Dein Fall bei der Führungskraft

Bleibt die Klärung offen, verlangst du unter Angabe der Referenznummer eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Fall erneut und antwortet dir schriftlich.

Wenn du feststeckst

Führt auch das zu keinem Ergebnis, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nenne dort deine Referenznummer und schildere den Ablauf kurz.

Vom Betreiber zur Lizenz in einer Tabelle

Unternehmen. Firmenname: Redracer Casino GmbH; Handelsregister: HRB 782832 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6107/2007

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr

Klarheit in Minuten

Redracer Casino beantwortet deine häufigsten Fragen

Diese Antworten nehmen dir die Unsicherheit, ob dein Anliegen überhaupt bei uns ankommt.

KontoWarum ist in Deutschland eine Lizenz überhaupt Pflicht?+

Weil wir unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder in Deutschland arbeiten, unter der Lizenznummer GGL/6107/2007. Diese Erlaubnis bindet uns an feste Regeln zu Spielerschutz und Auszahlungen. Ohne sie dürftest du hier nicht spielen.

KontoWas passiert, wenn ich mein Konto sperren lasse?+

Sperrst du dein Konto, endet der Zugang nach Prüfung durch unser Team, meist innerhalb eines Werktags. Offene Guthaben zahlst du vorher aus, danach ist keine Einzahlung und kein Einsatz mehr möglich. Eine Rücknahme der Sperre ist nicht vorgesehen.

KontoWo bleibe ich, bis meine Verifizierung durch ist?+

Rechne nach dem Absenden deiner Unterlagen mit rund 21 Stunden bis zur Freigabe. Liegt alles vollständig vor, geht es schneller. Fehlt der Zahlungsmittelnachweis, melden wir uns per E-Mail an dich.

KontoBrauche ich mein Passwort, damit der Support mein Konto findet?+

Nenne deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und dein Anliegen, mehr braucht es nicht. Dein Passwort fragt niemand bei uns ab, weder im Chat noch am Telefon. Erhältst du eine solche Aufforderung, brich das Gespräch ab.

KontoWas passiert, wenn ich spätabends ein Problem habe?+

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende, gerechnet in der Zeitzone CET. Ein Anliegen um drei Uhr morgens landet also nicht bis Montag im Postfach. Im Chat wartest du typischerweise drei Minuten.

Sieben Werte

Rund um die Uhr, drei Minuten im Chat

Diese Tabelle lohnt sich, wenn du gerade überlegst, welcher Weg jetzt am schnellsten geht.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 5788 6589; Telefon Wartezeit: drei Minuten